原标题：靠谱的居家护工在哪里？

　　核心提示在半失能或卧床不起需要照料的年迈父母和难以抽身的工作之间，你可为难过？聘请专业的居家护工或许是个好的选择。

　　护工，不是单纯的保姆，要做的也不仅是守着老人那么简单。上周，市出台称，居家护工将有统一标准，并统一持证上岗。

　　居家护工，在郑州是一个什么样的状况？记者近日采访发现，居家护工一方面从业人员缺口大，另一方面从业人员的素质让人担忧。

　　专业人士，对于居家养老护工，和社会应该“两条腿”走——制定护工的准入机制，规范护工市场，解决护工缺乏培训、无人管理、人员素质参差不齐等问题；社会引进竞争机制，培育专业的居家护工市场，统一规范护理服务价格。

　　【问题】一位市民的家事烦恼

　　郑州市民胡女士最近很发愁，自己年逾八旬的老父亲因病大小便偶有失禁，走也多有不便，但是他们兄妹几人或工作忙或在外地，无法每时每刻照顾老人。

　　受传统观念影响，胡女士兄妹几人也不愿意把父亲送到养老院。他们想找一名居家护工，照顾父亲的饮食起居。可问了很多地方，托了很多熟人，也没发现合适的。“走在街上只要看到有家政广告，我就打电话问问，提供老年人护理业务的公司本来就不多，还有的一问年龄、身体状况就直接推掉了。”胡女士感叹道。

　　“找一名专业的护工咋这么难呢？”烦恼的远不止胡女士。随着老龄化社会的到来，目前最大的问题是老年护理行业的巨大缺口。

　　根据中国社会管理研究院的一项研究，至2020年，中国的半失能老人将达到6852万至7590万，失能老人达到599万至674万，养老护理员岗位则应达到657万至731万。据此研究估测，目前中国的养老护理员缺口在300万至500万人。

　　原卫生部卫生经济研究所卫生发展与战略研究室主任李卫平表示，我国老年护理服务产业供需矛盾巨大，面临“有市无价”的窘境。

　　“公司4年前也培训过一批护工，可他们大都干一年以后，就陆陆续续转了行，现在这里已经没人从事这项工作了。”郑州某家政服务中心负责人韩海桥告诉记者，照顾身有疾病的高龄老人责任重，稍不周全可能就会影响到老人的身体健康和疾病康复，这样的风险是公司和员工都不愿意承担的。

　　“照顾老人一点儿不比带孩子轻松。”曾照料卧病在床老人1年的护工老赵说，除了洗衣、做饭、打扫房间外，还要给老人喂药、定时翻身、清理大小便，并定期洗头洗澡和做简单推拿按摩，腾出手来时又得陪老人说说话……“这些活儿往往一干就是一整天，即便如此，还常会因为‘老小孩’闹情绪受委屈，还不如去医院做短期护工实在。”

　　（上接B16版）

　　【调查】老年人希望得到居家护理服务

　　居家护工一方面从业人员缺口大，另一方面从业人员的素质让人担忧。

　　记者在调查中了解到，居家护工大都来自农村及偏远山区和经济不发达地区，文化程度普遍不高、年龄偏大，没有接受过医疗护理和老年护理的系统教育，仅凭企业内部岗前培训或个人经验就上岗工作。在居家护工方面，郑州可以说还处于保姆家庭型阶段，并非专业护理型。

　　记者在郑州街头随机调查了50位老年人，结果显示，老人们最希望得到的护理服务项目包括个人卫生护理、疾病慢性病预防护理、保健指导、心理咨询等。对于年迈的老人，解决日常生活问题是最基本的需求。同时，老年多患有慢性疾病，如高血压、糖尿病等，受访者中有80%对健康方面的需求比较高，希望有专业人员能为他们提供有效的慢性病指导，时刻提醒他们吃药，监测血压和血糖变化，使自己的病情得到控制。

　　河南省一家大型三甲医院的护理部主任告诉记者，目前市场上的护工多是农民工，很多人只是凭经验护理，而一名合格的护工除了能照顾病人的饮食起居，还应该能够发现病人病情的细微变化，并给予病人饮食、功能性锻炼等方面的指导。

　　为啥不培训居家护工？从事家政服务行业多年的韩海桥坦言，护工的培训模式多为手把手的师徒式培训，一个新护工需要3个月左右的时间才能工作，这期间还得出工资，远没有只提供月嫂、保姆划算。

　　【现状】家政公司“捎带”做居家护工

　　“护工这类人群流动性大、技术含量低，要成立正规的调配公司难度较大。”郑州市家庭服务业协会副秘书长军说，目前郑州市尚无一家专业的居家护工公司，很多家政公司只是“捎带”做居家护工服务，而国家对自聘的护工没有统一管理，也没有明确的管理部门，规范化管理还有一定难度。

　　据了解，几年前，郑州某省级医院曾把做陪护的农民工召集在一起进行护理知识和技能培训，护工们的护理水平得到了提高，雇主也比较满意。但后来因为牵涉收费问题，这种模式就没有进行下去。

　　不过，专业的护工在郑州的不少养老机构已经风生水起。

　　“护工在养老机构的正式称谓是养老护理员，养老护理不是简单地照顾老人，清洁打理，而是一项强调专业技能的技术工种。”河南某养老集团教育培训部总监张利利说，老年人的护理有其自身特点，像卧床的老年人需要经常翻身、按摩、换床单，如果没有掌握最基本的翻身技巧，那么每次翻身对于老年人和护理员来说，都是负担。

　　张利利说，从家庭保姆转为养老护理员，必须接受一定时间的培训，涉及职业、基础护理、康复护理等，有资格证才可进入这个行业，他们除了能照顾老人翻身穿衣、喂饭喂药、刷牙洗澡，还要懂急救，会做心肺复苏，能进行心理疏导，可熟练测量血压等。

　　【缺憾】护理培训只面向养老机构

　　2014年6月，郑州市民政局和郑州大学护理学院共同举办了几期养老护理员培训，通过免费培训的方式，对300余名未获得职业资格证的养老护理员进行专业培训。郑州市民政局老龄办主任段玉田介绍说，培训内容涉及养老护理员职业、基础护理、康复护理等，理论学习和实际操作相结合，旨在提升养老服务队伍建设，提高养老服务机构的管理和服务水平。

　　据了解，养老护理员职业等级分为初级、中级、高级、技师四个等级。不过，培训的对象都是养老机构的员工。

　　那么，对社会上自聘的护工能否进行此类培训呢？段玉田表示，民政部门的培训只针对养老机构。至于社会层面的规范化培训，就她所知，在郑州尚属空白。

　　【】、社会“两条腿”走

　　记者从郑州市民政局老龄办获悉，截至今年2月，郑州市60岁以上老人达110万以上，失能、半失能老人有20多万。而郑州市现有养老服务机构138家（包含养老公寓、敬老院、光荣院、社会福利院等），床位1.97万张，入住老人1.26万人。

　　这就意味着，绝大部分失能、半失能老人是居家养老，而专业护工的短缺成了“硬伤”。

　　郑州大学公共管理学院教授纪德尚认为，部门应将护工专业培训纳入劳动者转移就业技能培训范畴，免费培训和发证。同时，建立护工持证上岗和定期培训制度，提高护理工作水平，保障护理工作服务质量。

　　“除了养老机构的养老护理员，目前我国护工市场缺乏统一的政策规范和行业，监管存在空白地带，有关部门应尽快出台相关政策和管理规范。”军提出，可在部门的主导下引进市场竞争机制，培育专业的居家护工公司，逐步形成以派遣护工为主、个体护工为辅的护工队伍。同时，统一规范护理服务价格，可以使护工的劳动价值更容易得到认同，也使他们的素质可以更好提高。

　　“工作种类比较脏比较累、护工的社会地位不高、收入较低是导致专业人员不愿担任这份工作，护工队伍流失率高的重要原因。”张利利说，如果购买公益性岗位，并大规模、高频率地对护工进行免费培训，也许能够使整个护工队伍呈现年轻化和稳定性。